預約電話

   導讀:以下是關于售后服務電話以及相關規定的相關問題做詳細的介紹:

  一、在安裝使用產品之前,請您認真閱讀本售后服務條款,以便您能充分享受到我公司提供的服務

  l 本公司對經正規渠道銷售的產品按國家規定實行三包服務。

  l 實行免費咨詢、免費設計安裝方案、免費安裝。

  l 產品在法定判廢期內提供服務。

  l 家用電器用于商業經營用途的保修期為6個月!

  l 保修期限:(保修期自用戶購機日期開始計算)

  二、 凡屬下列情況之一,不實行三包服務,但可以提供收費維修服務:

  1、用戶水、氣、電不規范、不符合國家安全標準造成的故障

  2、消費者自行安裝、未按產品說明書要求操作機器所引起的故障。

  3、非本公司指定維修單位裝拆維修造成損壞的。

  4、沒有《綿陽長虹家用電器產品保修卡》和有效購機憑證以及有效發票的。

  5、 《產品保修卡》和發票上的產品型號、機身號碼與所維修的產品機身號碼不符或涂改的。

  6、因移動或跌落或自然災害等不可抗拒力造成損壞的。

  7、非我公司承諾的服務項目和內容

  1、您公司可以提供上門服務嗎?

  在服務范圍內全部可以提供上門服務(小家電除外),而且們為客戶提供了24小時服務熱線咨詢報修!

  2、如果上門檢查報價后,我可以選擇不修嗎?需要收什么費用嗎?

  當然有權放棄維修,而且您也可以因為費用高等其它方面的原因提出放棄維修。因此,我們提出給客戶最大限度自由選擇權!在我中心技師上門檢測出故障原因,而且夠修復的情況下,客戶主動提出不修時,我們須收取上門檢測費30元(偏遠地區或特殊情況與客戶協商好)。因我中心檢查不出故障原因或沒有能力修復的,不收取任何費用。

  3、經貴公司維修后的電器有保修嗎?保修期是多長時間呢?

  我公司為解決用戶的后顧之憂,對原維護部位所更換零件均提供保修服務。保修期依據行業規定,一般為三個月(特殊情況除外)。

  4、我每天只有晚上才有時間,你們能來嗎?

  我們為客戶提供了24小時售后服務熱線:《17313184120》網上報修系統,隨時解決您的需要,一般正常的師傅上門時間:(上午8點 - 晚上6點)。如果您在其他時間段需要我們上門服務,最好是可以提前預約,以便我們提前為您安排維修師。如果您沒有提前預約又有特殊情況,可以向客服人員說明情況,我們會盡量滿足您的要求!


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